Desde Greenyway queremos enviar un comunicado con el que esperamos resolver las dudas que os hayan surgido con respecto a vuestros pedidos en nuestra web y sus obligatorios cambios para adaptarse a la nueva situación de estado de alerta decretada por el Gobierno de España.
Por este motivo hemos recopilado las preguntas más frecuentes en este post para que tengáis información completa y actualizada.
¿Se ha visto afectado mi pedido con las restricciones impuestas por el Coronavirus?
Es posible que se vea retrasado, algunas zonas de reparto están restringidas, y en la mayoría se está funcionando con relativa normalidad.
¿Que debo hacer si mi pedido se cancela o se aplaza?
En caso de imposibilidad de realizar la entrega, nos pondremos en contacto contigo para consultarte cómo deseas que actuemos. En caso de cancelación, el importe del dinero se devolverá en el mismo medio de pago con el que a se abonó.
¿Donde puedo encontrar información sobre mi pedido?
Puedes consultar el seguimiento de tu pedido en tu cuenta de Greenway, donde verás la situación del mismo y la dirección web para realizar la de seguimiento del mismo
¿En caso de que mi paquete se entregue en casa, ¿cuál es el procedimiento a seguir?
La agencia de transporte ha establecido un protocolo para realizar la entrega sin contacto y manteniendo la distancia de seguirdad, se dejará el paquete en el suelo y se pedirá al cliente que indique su DNI, no se tendrá que firmar la entrega.
¿Puedo anular o atrasar mi pedido hasta que finalice el confinamiento?
Puedes cancelar tu pedido hasta el momento del envío sin problema, una vez enviado el cliente podrá devolverlo dentro del plazo de desestimiento habitual de 14 días desde la recepción.
Si tenéis alguna otra duda o consulta, podéis escribirnos a info@greenyway.com y os contestaremos lo más rápido posible
